Pharma Netでは、薬局・薬剤師の求人・求職・転職・就職情報以外にも、役立つ、便利な情報をお届けしています。
◇お仕事をお探しの薬剤師のかた
お仕事探すなら
ファーマネットへ!
国内最大級の薬局・薬剤師専用リクルート支援サイト
ファーマネットに今すぐ登録しよう!
携帯からの薬剤師の求人・求職は
ファーマネットモバイル!
◎求人情報
・地域密着型健康情報発信基地を目指します!(株式会社 エトス)[関東]
・幅広い患者様のニーズに対応しています![関東]
・北陸エリアで新規店舗展開中!(たんぽぽ薬局株式会社)[北陸]
・充実した研修制度で多くの薬剤師が活躍中!(たんぽぽ薬局株式会社)[東海]
・患者第一の地域医療に興味のある方、募集中!(たんぽぽ薬局株式会社[関西]
・地域のニーズにあわせた個性あふれる店舗づくりを実践![関西]
・勉強会・研修会等への参加を全面的にバックアップ!(株式会社サンファルマ)[九州]
・医薬分業先進地域の人吉市で、地域医療に携わってみませんか?[九州]
・専門性の高いサービスの提供に努めています!(寺島薬局株式会社)[関東] [甲信越]
~ 特集 今月の薬剤師 ~
調剤薬局や病院など、医薬業界で活躍する薬剤師さんを紹介します!
藤田知子 氏
京都府京田辺市出身。1991年、京都薬科大学卒業後、製薬企業に就職。96年に退社し、翌97年(株)ユタカファーマシーへ。管理薬剤師、店長を経て、現在、薬剤師サポートチームマネージャー。ドラッグストアに就職したのは「ドラッグストアという新しい業界にチャレンジしたかったから」。地域住民の健康を守るために「ドラッグストアができること」を追及し続けている。
ドラッグストアに寄せられる悩みや相談に的確に答える
~DI室を立ち上げ、各店舗をサポート
2005年4月、薬事日報社から「ドラッグストアQ&A」という書籍が出された。ドラッグストアに実際に寄せられたお客さんからの質問と、それに対する回答をまとめた本だ。この書籍をとりまとめたのは、中部、関西地方を中心に約120店舗のドラッグストアを運営する(株)ユタカファーマシーの薬剤師およびスタッフたちだ。そしてその中心となり、本書の企画と出版社への売り込みを行ったのが、薬剤師サポートチームマネージャーDI担当の藤田知子さんだ。
藤田さんは「私たちに寄せられた質問は、どこの薬局にも寄せられるような質問だと思います。頻度の多い質問とその答えが一目でわかるようになっていれば、皆さんが薬局で仕事をされる上でお役に立てるのではないかと考えました」と、同書を企画した意図を話す。
店舗をサポートするDI室の立ち上げを提案
ユタカファーマシーは、岐阜県大垣市に本社を置き、以前はドラッグストアを中心に店舗展開をしてきたが、10年ほど前から調剤部門にも力を入れ始め、現在では15店舗で処方せん調剤を行っている。
同社では2002年にDI室を設け、各店舗に寄せられた質問を一括して受け始めたが、そのきっかけを作ったのは藤田さんだった。
「ドラッグストアには、日常生活のことから病気のことまで、様々な質問が寄せられます。それらの相談に乗ることが薬局の役割の一つですが、店舗ごとに対応するのが困難な場合もあります。そこで、寄せられた質問を詳しく調べて、各店舗をサポートする部署が必要だと感じたのです」。
当時、藤田さんはある店舗の管理薬剤師だったが、本部にDI室の必要性を訴えたところ、本部ではその重要性を理解し、設置を許可してくれた。ただし、「言いだした者がやるべき」とのことで、藤田さんが担当となったのだ。DI室は病院には当たり前に存在するが、ドラッグストアにはほとんど見られない。そこで、藤田さんは大学病院や医薬品卸、製薬企業の医薬情報室のあり方を見てまわり、ドラッグストアならではのDI室機能を確立させてきた。
現在、DI室では、藤田さんを含め2人の専任薬剤師で、患者や顧客から各店舗によせられる質問に対して、調査するなどのサポートや、その時期に合わせ積極的なヘルスケア情報の提供業務を行っている。各店舗から受けた相談は2年間に約3000件。それらをまとめたものが、冒頭に紹介した「ドラッグストアQ&A」だ。
携帯からもお仕事探すなら
ファーマネットへ!
いつでも、どこでも気軽にアクセス! 薬剤師専用リクルート支援サイト
ファーマネットモバイル!
これからは、薬剤師の求人を携帯で!
ファーマネットモバイル!
質問は待ったなし、診断を求められることも
DI室では、各店舗から1日に5~6件、多い日には10件以上の問い合わせがある。時間的には平日の午後5時以降や土、日曜日に質問が多い。回答を翌日まで待てるお客さんは少なく、多くは、その場ですぐに回答がほしいケースだ。そのためDI室では2人の薬剤師がシフトを組んで、休みなく対応している。
お客さんからの質問は、医薬品に限らず、生活全般にわたる。例えば年末には掃除用具についての質問が多くなるし、夏場は殺虫剤についての質問が増える。洗濯物の部屋干しについて尋ねられることもあれば、自家製化粧水の作り方に関する問い合わせもある。
中には「胃が痛いのだが、この薬で治るだろうか」といった「診断」を求めてくるお客さんもいる。そんなときにはヘルスケアアドバイスの域を超えないように、対処法を伝え、さらに近隣の医療機関の情報も伝える。「セルフメディケーションでなんとかなるものなのか、すぐに医療機関を受診したほうがよいものなのかの見極めはとても難しいですね」。
ドラッグストアの機能を高めたい
健康食品に関する質問も、回答が難しいものの一つだ。「“食品”という名称がついていることから、安全だと思ってしまう人が多いのですが、当社でイチョウ葉エキス(健康食品)に関する調査を行ったところ、海外では併用禁忌である血流改善、血栓予防のためアスピリンを服用している患者が複数存在したなど、問題となる場面もあります」と藤田さん。健康食品を提供するドラッグストアや薬局での情報提供が非常に重要と考え、どうすれば健康食品をより安全に適切に使用してもらえるか、そのための情報提供はどうあるべきかを日々、模索していると話す。
すべての商品に関する情報を熟知するのは不可能なため、調査能力も求められる。例えば「妊婦さんが、逆子をお灸が治ると聞いたが、どうすればいいのか」など、扱っている商品であるにもかかわらず、聞いたこともない使用方法を質問されることがあるからだ。「メーカーに問い合わせてもわからない。あちらこちらに電話をかけ、ようやく助産院の助産婦さんが逆子の矯正法があることを教えてくれた」こともあったという。
「ドラッグストアは、地域の人々が気軽に健康や生活に関する質問ができる場所になっていくべき。そのためにはドラッグストアの薬剤師は、幅広い知識が要求されます。それをバックアップするのが私たちDI室の仕事です。常に新しい情報を収集し、店舗に発信することによって、ドラッグストアの機能を高めて生きたい」と藤田さんは話している。
◇人材をお探しの企業様
求職登録者への求人情報提供や人材バンクの求人サポートなどをご利用いただくには、サイトからご登録下さい。Pharma Netは、全国の人材紹介・派遣会社と連携して、薬剤師の求人・求職・転職・就職・募集・採用をお手伝いしています。
▽ジェネリックPHOTO PRESS
薬剤情報提供書の薬の写真が抜けているところはありませんか?このコーナーでは、新薬の写真をダウンロードし、薬局の薬剤報提供書に貼り付けることが可能です。
▽新薬PHOTO PRESS
薬剤情報提供書の薬の写真が抜けているところはありませんか?このコーナーでは、新薬の写真をダウンロードし、薬局の薬剤報提供書に貼り付けることが可能です。
▽INFORMATION BOX
薬剤師の方々に役立つ書籍や各種学会・セミナーなどの開催予告を、定期的にお届けしています。便利な情報を手に入れて仕事に役立ててください。
お仕事をお探しの薬剤師さん、薬剤師さんをお探しの求人者さんへ
◇ 薬剤師の求人件数は全国で約7,600件。地域別検索などで、あなたの条件にあったお仕事もきっと掲載されています。登録、求職は無料です。
◇ 全国で約9,600人もの薬剤師がファーマネットに登録しています。あなたがお探しの薬剤師さんもきっと見つかります。
◇ 今、新規で求職登録をされた方には、もれなく500円分の図書カード進呈! ※2007年1月31日まで
◇ 求人求職情報以外にも、業界のニュースやジェネリックPhoto Pressなど役立つ情報が満載です。
◇ モバイルからもファーマネットへアクセスできます。モバイル版は、
http://www.pharma-net.net/mobile から!
薬剤師の求人・求職は
ファーマネット!
薬剤師の転職・就職は
ファーマネットモバイルから!
ファーマネットモバイルには、全国から薬剤師を探している企業さんが集まっています!
ジェネリックPhoto Press・新薬Photo Pressも充実!
国内最大級の薬局・薬剤師専用リクルート支援サイト
ファーマネットへ今すぐアクセス!
薬剤師の求人なら
ファーマネットへ!
携帯からも求人検索できる
ファーマネットモバイル!
国内最大級の薬局・薬剤師専用リクルート支援サイトの携帯版
ファーマネットモバイル
登場! 今すぐアクセス!
薬剤師の転職・就職は
ファーマネットへ!
役立つコンテンツ満載の薬局・薬剤師専用リクルート支援サイト
ファーマネット!